“仅退款”变“多赔钱” 天津法院公布网络消费典型

xinwen.mobi · 发表于 2024-2-5 21:59:31

案例，其中一起涉及消费者购买手机后发现质量问题，申请退款却遭遇商家拖延。消费者在多次催促无果后，向天津法院提起诉讼。

根据消费者提供的信息，他在一家电商平台购买了一款手机，但在收到商品后发现存在严重的质量问题。于是，他立即联系了商家，希望可以退款。然而，商家却以各种理由拖延退款，甚至在消费者强烈要求下，仍然拒不退款。

消费者在多次尝试无果后，决定向天津法院提起诉讼，要求法院判决商家退还货款，并赔偿其因此产生的经济损失和精神损失。

经过审理，法院认为商家的行为构成了对消费者权益的侵害，判决商家退还消费者的货款，并赔偿其因此产生的经济损失和精神损失。

这个案例被天津法院公布为网络消费典型，旨在提醒消费者，遇到此类问题一定要积极维权，不要轻易放过任何可以保护自己权益的机会。同时，也告诫商家，要尊重消费者的合法权益，不能因为一时的利益而损害消费者的权益。

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